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发布日期:2021年08月01日
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巢湖公司:“电费管家”小卡片 优化营商大环境
发布日期: 2020-11-13 信息来源: 国网安徽电力

        “您好!我是巢湖市供电公司客户经理刁永宁,这是供电公司特意为贵公司定制的‘电费管家卡’,账号已绑定,请您再确认签收一下。”11月9日上午,客户中心工作人员到巢湖银环航标有限公司,上门为电费转账客户办理专属账号的推送工作。 

  “电费管家卡”是省公司为进一步落实国网公司资金管控提升,优化营商环境,防控电费回收风险,针对转账客户推出的一项便捷服务。“电费管家卡”没有实体卡,只有数字账号,该专属数字账号与“客户编号”绑定。省公司通过在合作银行设立省级统一电费账户,改造银行交费产品,实现“省级集中收取电费、营销自动二次销根、资金流水智能清分、营银财三方自动对账”等功能,解决了以前“集团客户电费清分、转账信息核对困难、到账不及时开票延误”等问题,在防控电费回收风险的同时,能有效提高电费审核效率,提升客户满意度,进一步优化了营商环境。 

  目前,巢湖公司客户中心正按照省公司统一部署,仔细梳理转账客户信息,逐户进行推送工作。每到一处,都与电费转账客户签订《电费交费银行专属账号确认书》,并现场解答客户提出的问题,此项服务得到了广大客户的一致认可,表示供电公司切实从客户角度出发,为客户想问题、解难题,减少了交费时间,提高了工作效率。(刁永宁 汤永振) 

 

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